Una de las formas en que he intentado marcar una diferencia positiva durante esta temporada perdida de COVID-19 es mantener el horario de oficina para escritores de UX desempleados o emergentes. Escucho una y otra vez de escritores de otras industrias (periodistas, redactores publicitarios de marketing, escritores técnicos, etc.) que están bastante interesados en la escritura de UX pero que simplemente no saben cómo incursionar en el campo.
Entiendo eso. UX es una bestia seductora e inescrutable que viene con su propio conjunto de jerga, terminología y proceso. Para un extraño, es difícil de analizar en el mejor de los casos y, en el peor, parece que se creó intencionalmente para cambiar los objetivos y mantener alejados a los extraños.
Una de estas grandes incógnitas es, por supuesto, la escritura de UX cartera. Este es uno de los temas más frecuentes que he visto en mi horario de oficina y en los muchos cafés que he tomado a lo largo de los años con los recién llegados al campo.
Específicamente, me preguntan alguna variación de estas preguntas:
- ¿Son necesarios (los portafolios)?
- ¿Cómo deberían estar estructurados?
- ¿Qué debería haber en ellos?
- ¿Qué pasa si ¿No tengo ningún clip relevante o todo mi trabajo está bajo un NDA?
Esas son buenas preguntas. Traté de abordar algunos de ellos en un hilo de Twitter hace un par de semanas, pero admitámoslo, esa es una manera terrible de sacar una gran idea. ¡Así que abordemos estas preguntas aquí!
En primer lugar, ¿quién eres y por qué debería escucharte?
¡Excelente pregunta! Tal vez no deberías. No tengo todas las respuestas, pero a veces soy gerente de contrataciones en un pequeño pero excelente equipo de escritores de UX y estrategas de contenido en Adobe. Somos responsables de manejar (y, a veces, escribir) el idioma de la interfaz a través de nuestra variada cartera de aplicaciones biiiig. Por lo general, estoy a cargo de explorar, reclutar y contratar a los miembros de mi equipo, por lo que he desarrollado algunas opiniones y prácticas en los últimos años.
Entonces, ¿son realmente necesarios los portafolios de escritura de UX?
Tuve una gran conversación con algunos amigos sobre este mismo tema recientemente, y la conclusión a la que llegué es que no deberían serlo, pero lo son.
¿Por qué no deberían serlo?
- Los portafolios son impersonales y una forma imprecisa de realmente obtener una visión profunda del trabajo de un candidato.
- Los portafolios refuerzan los sesgos (implícito y explícito) del reclutador o gerente de contratación. Si aborda su trabajo de manera diferente a lo que ellos esperan, es posible que pasen por alto el suyo.
- También refuerzan una dinámica de poder desigual. Las grandes empresas a menudo esperan que su cartera esté estructurada de una manera muy específica que se adapte al proceso de revisión de sus candidatos, pero no a usted, el solicitante.
Pero, ¿por qué es necesario un portafolio de escritura UX, entonces?
- Esta es una de las mejores maneras en que nosotros (los gerentes de contratación) podemos obtener los datos de calidad para acompañar los datos cuantitativos de su currículum. Un currículum nos brinda una lista de verificación: años de experiencia, un título relevante, palabras clave de competencias (todo en sí mismo problemático, pero esa es una publicación diferente), pero el portafolio nos brinda una instantánea de cómo trabajas y cómo resuelves problemas.
- Si bien las oportunidades de escritura de UX en general son abundantes, surgen solo de vez en cuando para mi equipo. Eso significa que recibo varias docenas de solicitantes, y la mayoría de ellos no están calificados o usaron algún tipo de método de solicitud masiva para postularse. Necesito una forma de filtrar a aquellos que se toman en serio el puesto.
¿Cómo debo estructurar mi cartera de escritura de UX?
Creo que esta es una gran oportunidad para jugar con los diversos medios que existen. Para mí, no importa si es un enlace a la sección “Mi trabajo” de su sitio web, un PDF, una presentación de Google Slides o lo que sea.
Básicamente, hay dos cosas que busco:
- El trabajo en sí: una captura de pantalla, un enlace a un sitio o aplicación en vivo
- La lógica detrás de esto: el problema que está resolviendo, una explicación de algunas decisiones que ha tomado y cualquier marco o documento de proceso en el que haya trabajado a lo largo del proyecto.
Veamos un ejemplo de lo que creo que es una cartera excelente. Esto es de Marina Posniak , escritor de UX en Spotify. Por supuesto, una gran ventaja que tiene es que Spotify es reconocible para la mayoría de las personas: no necesita dar el paso adicional de brindar contexto adicional. Pero ella hace un gran trabajo al enmarcar el problema específico y enfocado en cuestión:
Presenta, en la barra lateral derecha, una descripción general del problema, las soluciones que busca y cómo contribuyó. A la izquierda hay algunos ejemplos específicos de ese trabajo en acción. Es muy simple y muy enfocado, pero acierta con toda la información correcta: este ejemplo muestra cómo redujo la cadena de texto de tres líneas a una y por qué.
Aquí hay otro gran ejemplo: con el lanzamiento de Spotify Codes, Marina hizo algo que es muy común entre los escritores de UX: escribió algunas versiones diferentes para ver cuál funciona mejor. Y aunque probablemente no se sintió cómoda compartiendo el texto exacto de las versiones que no se publicaron, hizo un excelente trabajo al resumir lo que diferenciaba a las versiones.
Si incluye estas cosas, el resto ¡depende de ti! Andrea Drugay, gerente de grupo de contenido en Slack, hizo un buen comentario cuando discutí esto en Twitter. target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>dijo: “Un buen escritor de UX es un buen solucionador de problemas, y una cartera es, en última instancia, un problema de UX. ¿Cómo estás resolviendo el problema de ‘¿Cómo presento mi trabajo?’ Si estás adoptando enfoques creativos para resolver problemas, eso es una ventaja”.
Ese es un gran punto. La forma en que arma su portafolio es un gran meta-desafío y una oportunidad para que brille en Entrevistas de escritura de UX.
¿Qué pasa si no tengo ningún ejemplo relevante?
Esto es bastante común. ¿Cómo se puede esperar que muestre ejemplos relacionados si aún no tiene experiencia?
Ciertamente, hay algunas formas difíciles de obtener algo de experiencia en UX sin ser un trabajador de tiempo completo en el campo:
- ¿Tienes un amigo que está creando un sitio web? Ofrézcase voluntario para trabajar en la estructura de navegación o ayúdelos a elaborar pautas sobre qué información deben incluir sus páginas.
- Definitivamente no descarto el trabajo de especificaciones. Si usa una aplicación o un sitio web que no es excelente y tiene opiniones sobre cómo podría mejorarlo, ¡adelante! Solo recuerda un par de cosas:
- Sé respetuoso. Uno nunca sabe los antecedentes y la experiencia que pueden haber tenido los revisores de sus carteras, así que no hable mal. Incluso si ES un diseño terrible.
- Especifique aplicaciones o experiencias conocidas. El trabajo de especificación se basa en que el revisor comprenda que está tratando de mejorar una mala experiencia. Si está reinventando aplicaciones o sitios web pequeños u oscuros, el revisor tardará más en crear el contexto.
Pero creo que puedes volverte aún más rudimentario. ¿Qué tipo de muestras de escritura tienes? ¿Artículos de revistas? ¿Publicaciones de blogs? ¿Campañas de redacción de anuncios? Podemos trabajar con eso. Se trata de cómo lo enmarca.
Recuerde, escribir es diseñar y diseñar es resolver problemas para el usuario. ¿Cuál fue el problema y cómo lo resuelves con palabras?
Probablemente puedas responder esas preguntas con tus videos:
- Para un artículo de revista sobre una nueva banda indie: ¿Cómo transmití el sentimiento de su música a una audiencia que nunca los había escuchado? ¿Cómo expliqué con precisión su mensaje si solo pude enviar un par de preguntas por correo electrónico al líder de la banda?
- Para un redactor publicitario de marketing que escribe sobre software empresarial: ¿Cómo expliqué el beneficios, rápida y sucintamente, para el complicado software b2b sobre el que estaba escribiendo? ¿Cómo tomé mi estrategia y cambié los enfoques entre diferentes medios?
Si la respuesta a estas preguntas es “No sé, acabo de escribir algunas palabras”, entonces no puedo ayudarte. La escritura de UX (y estas otras industrias de escritura también) requiere un nivel básico de estrategia y toma de decisiones, y es muy importante poder dar una justificación. Tus palabras deben hablar por sí mismas cuando están siendo revisadas. , pero siempre debe poder mostrar su enfoque y toma de decisiones cuando está siendo revisado.
Todo esto está abierto a interpretación
Recuerde, no existen reglas estrictas para diseñar su cartera de escritura de UX. Y creo que puedes usar esa ambigüedad a tu favor. Es un gran desafío de diseño en sí mismo, y realmente te animo a que experimentes con la estructura y la forma. Siempre que logre los objetivos correctos e incluya la información correcta, puede ejercitar sus habilidades de comunicación y pensamiento sistémico para contar realmente su historia.
Andy Welfle es gerente de estrategia de contenido y gerente de contratación en Adobe Design en San Francisco, el equipo centralizado de diseño de productos de Adobe. Andy también es coautor de “Writing is Designing: Words and the User Experience”. Sígalo en @awelfle en Twitter o en la web en andy.wtf< /a>.